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齐鲁交通发展集团建成山东首个 花园式旅游服务区 培育旅游新动能

核心提示: 随着经济社会的不断发展,公众对高速公路服务区的要求越来越高,多省市相继推出了服务区提升计划。

随着经济社会的不断发展,公众对高速公路服务区的要求越来越高,多省市相继推出了服务区提升计划。

齐鲁交通发展集团按照山东省政府《关于进一步提升我省高速公路服务区服务水平的意见》的部署,着力提升服务质量,推动服务区新旧动能持续转换,近日成功将青兰高速沂源服务区打造成为山东首个花园式旅游服务区。

硬件完美升级

服务区华丽转身

齐鲁交通发展集团所辖服务区建设较早、标准低,功能单一,设备设施老旧。集团对服务区硬件进行了整体提升,目前,沂源服务区的提升改造全部完成,提升效果显著。

卫生间是体现服务区服务水平的重要指向标。齐鲁交通集团开展“厕所革命”,按照旅游厕所标准改造卫生间,改造后厕所厕位由56个达到了178个,增加了200%。厕所配置了新风换气系统和空调系统,厕内空气清新,温度适宜。此外,卫生间还安装了高清LED彩色显示屏,24小时为旅客提供路况、天气及旅游景点信息。高档的洗手台、冷热水感应水龙头,给过往司乘人员带来五星级体验。

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为整体拓展服务空间,集团对超市、餐厅进行了优化布局,新增超市面积320㎡。餐厅厨房扩建增加了690㎡,整体面积达到了1970㎡,能满足600人同时就餐,服务能力大大提升。

此外,集团在沂源服务区全面推行人性化、个性化服务,新增顾客休息区、吸烟区、宠物寄养区、残疾人专用停车位、女士停车位等个性化功能设施,设置了跨境商品体验区和特色的农副产品经销区,满足不同人群需求。

服务区+旅游

建成山东首个花园式旅游服务区

齐鲁交通发展集团推动“服务区+旅游”深度融合,发展旅游新动能。沂源服务区目前已经成为山东首个花园式服务区,并已经基本完成3A级景区的认定工作。

沂源是“山东屋脊”“齐鲁生态高地”,牛郎织女文化在当地深入人心,自然与人文在沂源服务区完美地结合在一起。

沂源服务区依山而建,南区坐拥一万平方米原生山林。齐鲁交通集团在服务区主楼后方的原生山林中建设了休闲漫步林荫道,寄寓“爱情长廊”,全长800多米。“爱情长廊”深处设有生态采摘园,集樱桃、苹果、葡萄、核桃、板栗、仙桃、山杏等采摘为一体,让广大顾客在旅途中享受山果采摘的乐趣。“爱情长廊”东端建有荷塘叠瀑区。瀑布宽18米,落差20米。瀑布两侧牛郎织女雕像隔水相望,再现了牛郎织女“盈盈一水间,脉脉不得语”的凄美爱情故事,将服务区的爱情主题推向了高潮。山顶还设有一处荷塘和多处观景台,远近风景尽收眼底,达到了自然景观与人文景观相映成趣,服务区与景区妙合无垠的独特效果。

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瀑布对面为综合休闲区,设有旅客休憩区、观景台和儿童游乐区。一旁的精品茶舍,古色古香。置身其中,品一杯香茗,静听山水相击,松风徐来,尽享慢生活情趣。目前,山东省书画艺术协会、山东大学纷纷授予沂源服务区大学生创作写生基地的牌照。

以打造花园式旅游服务区为契机,沂源服务区积极培育旅游新动能,在服务区设立了旅游咨询平台,免费提供旅游指南、自驾游手册等,为过往游客提供详细的地方旅游线路、重要景点;组建了以“齐鲁美驿”APP为主体的交通智慧服务体系,搭载旅游景点、线上购物等模块,并在服务区设立了信息自动查询平台,极大方便了旅客查询信息和网上购物。

服务区+互联网

智慧服务助推传统服务区转型升级

齐鲁交通发展集团实施“服务区+互联网”,搭建了智慧服务区平台,全面推进所辖服务区的信息化建设。在这一潮流的推动下,沂源服务区实现了免费Wi-Fi覆盖,并在Wi-Fi连接入口处开展路况信息、名优产品信息发布等服务;开通非现金支付服务,支持支付宝、微信等线上支付方式,沂源服务区非现金支付比例超过20%,成为全国首个“非现金服务区”,并授予“支付宝全国公共服务领域示范服务区”称号,在全国进行推广。

在信息服务中心和旅游服务中心,沂源服务区开发了高清信息查询系统,搭建了信息自动查询平台,并设置了ETC自动充值机,方便司乘人员充值。

为推进服务区大数据建设,沂源服务区建设了大数据分析及360度全景监控平台,实现对服务区外场的360度全景监控、重点部位以及超市、餐厅、客房的监控覆盖。能对现场的监控视频实时汇总,对车流、客流、资金流等数据进行精准采集并进行数据分析,为经营决策提供数据支持及前瞻性分析,能更好地为群众提供服务,实现服务区实现了“数据+运营+服务”一张网。

经过一场“服务区革命”的洗礼,沂源服务区客流量由不足2000人增加到上万人次,得到了社会各界的高度认可。

沂源服务区打响了山东省服务区服务质量提升的第一枪,为山东省高速公路服务区服务水平的整体提升奠定了基础。

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责任编辑:刘相华
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